Đánh giá Bedside Guide tại khoa của bạn

GDEEVL002 · Rev D · Tháng 10 năm 2026

Một đợt đánh giá quy trình làm việc kéo dài bốn tuần mà bạn có thể tự thực hiện, kèm biểu mẫu phản hồi soạn sẵn nằm trong tài khoản Google của riêng bạn. Timertag không bao giờ thấy câu trả lời của bạn.

Bạn đang đánh giá điều gì

Bedside Guide, miễn phí từ Timertag: một tờ A4 hoặc US Letter ép nhựa treo trên tường ở mỗi giường. Người bệnh quét mã QR trên tờ để xem các dấu hiệu cảnh báo về đường truyền tĩnh mạch, ống thông tiểu hoặc băng gạc của họ bằng ngôn ngữ của chính họ, cùng với số điện thoại tư vấn của khoa bạn. Hướng dẫn cũng nhắc họ đánh răng hai lần mỗi ngày và gọi người giúp trước khi ra khỏi giường.

Kế hoạch bốn tuần

Tuần 0: chuẩn bị

1. Tạo bản sao biểu mẫu phản hồi của bạn (xem bên dưới), bật email thông báo câu trả lời và liên kết bảng tính.
2. Tạo các tờ đầu giường tại go.timertag.com/sheet với tên khoa và số điện thoại tư vấn của bạn. In mỗi giường một tờ, ép nhựa và treo lên tường ở phía đầu giường, trong tầm với của người bệnh. Quét thử một tờ đã in để kiểm tra số điện thoại trước khi treo các tờ còn lại.
3. Tạo một mã QR riêng cho biểu mẫu phản hồi của bạn và in lên thẻ nhỏ và một tờ rơi cho nhân viên.
4. Phổ biến cho nhóm của bạn trong một buổi họp nhanh năm phút: đây là gì, người bệnh dùng như thế nào, và cách gửi phản hồi.

Tuần 1 đến 4: thực hiện

• Chỉ cho mỗi người bệnh thấy tờ hướng dẫn khi nhập khoa. Thay ngay tờ nào bị hỏng hoặc bị mất.
• Mời người bệnh và gia đình quét thẻ phản hồi trước khi xuất viện.
• Đề nghị điều dưỡng điền biểu mẫu một lần trong đợt đánh giá, vào lúc giao ca hoặc khi đi buồng an toàn.

Cuối tuần 4: tổng kết

• Mở phần tóm tắt câu trả lời của biểu mẫu để xem biểu đồ cập nhật trực tiếp.
• Dán các biểu đồ, có liên kết với biểu mẫu, vào bộ trình chiếu cho lãnh đạo khoa hoặc hội đồng chất lượng của bạn.
• Cùng nhóm quyết định: áp dụng, điều chỉnh, hay dừng lại.

Thiết lập biểu mẫu phản hồi của bạn

1. Tạo bản sao riêng của bạn. Mở liên kết bên dưới, đăng nhập bằng tài khoản Google cá nhân hoặc của bệnh viện, rồi xác nhận rằng bạn muốn tạo bản sao. Bản sao và toàn bộ câu trả lời thuộc về bạn.
2. Bật email thông báo câu trả lời. Trong trình chỉnh sửa biểu mẫu, mở thẻ câu trả lời, nhấp vào trình đơn ba chấm ở góc trên bên phải của thẻ đó và bật thông báo qua email khi có câu trả lời mới.
3. Liên kết một bảng tính. Trong thẻ câu trả lời, nhấp vào biểu tượng bảng tính và tạo một bảng tính mới. Bảng tính sẽ cập nhật mỗi khi có câu trả lời mới.
4. Xuất bản bản sao của bạn để biểu mẫu có thể nhận câu trả lời, rồi sao chép liên kết dành cho người trả lời.

Thu thập phản hồi

• Người bệnh và gia đình: chuyển liên kết dành cho người trả lời của biểu mẫu thành mã QR bằng bất kỳ công cụ tạo mã miễn phí nào. In lên một thẻ nhỏ có tiêu đề "Hãy cho chúng tôi biết ý kiến của bạn" và đặt trên bàn ăn qua giường hoặc cạnh giường, cách xa tờ đầu giường. Mã QR này chỉ dành cho biểu mẫu phản hồi của bạn và phải trông khác rõ rệt so với mã của Bedside Guide.
• Nhân viên điều dưỡng: in cùng mã đó lên một tờ rơi có tiêu đề "Phản hồi đánh giá Bedside Guide tại khoa", đặt gần bảng giao ca hoặc phòng nhân viên. Phần câu hỏi dành cho điều dưỡng mất chưa đến một phút.

Biểu mẫu hỏi những gì

Biểu mẫu hỏi về ba việc mà tờ hướng dẫn đặt ra: giúp người bệnh nhận biết các dấu hiệu cảnh báo về đường truyền tĩnh mạch, ống thông tiểu hoặc băng gạc của họ; nhắc họ đánh răng hai lần mỗi ngày; và nhắc họ gọi người giúp trước khi ra khỏi giường.

Người bệnh và gia đình

1. Hướng dẫn có giúp bạn hiểu cần báo những dấu hiệu cảnh báo nào về đường truyền tĩnh mạch, ống thông tiểu hoặc băng gạc của bạn không?
2. Bạn có cảm thấy tự tin hơn về thời điểm cần báo cho nhân viên điều dưỡng nếu xảy ra vấn đề không?
3. Hướng dẫn có nhắc bạn đánh răng hai lần mỗi ngày trong thời gian nằm viện không?
4. Hướng dẫn có nhắc bạn gọi người giúp trước khi ra khỏi giường không?
5. Bạn có nhận xét hoặc đề xuất gì thêm cho hướng dẫn không? (không bắt buộc)

Điều dưỡng

1. Bạn có nhận thấy người bệnh hoặc người nhà đặt câu hỏi có hiểu biết hơn, hoặc nêu lo ngại về đường truyền tĩnh mạch, ống thông tiểu hoặc băng gạc của họ sớm hơn không?
2. Bạn có nhận thấy người bệnh đánh răng thường xuyên hơn, hoặc xin bàn chải đánh răng không?
3. Bạn có nhận thấy người bệnh gọi người giúp trước khi ra khỏi giường thường xuyên hơn không?
4. Bạn có khuyến nghị áp dụng tờ Bedside Guide làm tiêu chuẩn tại khoa của bạn không?
5. Những tính năng hoặc cải tiến nào sẽ làm công cụ này hữu ích hơn cho nhóm của bạn? (không bắt buộc)

Đây là các câu hỏi chính, phiên bản B. Bạn có thể đổi tên bản sao của mình và thêm câu hỏi riêng trong một phần mới ở cuối. Để giữ lựa chọn thêm kết quả của bạn vào đánh giá tổng hợp, đừng thay đổi các câu hỏi chính hoặc các phương án trả lời của chúng.

Trình bày kết quả của bạn

• Tóm tắt tức thì: thẻ câu trả lời hiển thị một biểu đồ cho mỗi câu hỏi. Di chuột lên biểu đồ và nhấp vào nút sao chép để dán vào bất cứ đâu.
• Trang trình chiếu tự cập nhật: dán biểu đồ vào Google Slides và chọn liên kết với biểu mẫu. Một nút cập nhật sẽ làm mới biểu đồ khi có câu trả lời mới.

Đánh giá tổng hợp (không bắt buộc)

Chúng tôi đang âm thầm làm việc để một chuyên gia độc lập tổng hợp kết quả từ các khoa tự nguyện tham gia, ở nhiều quốc gia, và công bố, nếu có thể. Timertag sẽ không giữ hay thấy dữ liệu tổng hợp, và kết quả của bạn vẫn thuộc về bạn: bạn có thể công bố đánh giá của riêng mình bất cứ lúc nào và theo bất kỳ cách nào bạn muốn.

• Khi kết thúc đợt đánh giá, tải câu trả lời của bạn từ Google Sheet đã liên kết xuống dưới dạng tệp CSV (trình đơn Tệp, Tải xuống, Giá trị phân tách bằng dấu phẩy).
• Tại go.timertag.com/pool, kiểm tra tệp và chuyển sang định dạng tổng hợp. Việc này chạy ngay trong trình duyệt của bạn: không có gì được tải lên, và các câu trả lời dạng văn bản tự do, tên khoa của bạn cùng mọi câu hỏi bạn tự thêm đều được loại bỏ.
• Đăng ký quan tâm tại đó. Khi đánh giá tổng hợp mở ra, bạn sẽ được mời gửi tệp qua email trực tiếp cho người phụ trách đánh giá độc lập, từ địa chỉ email bệnh viện của bạn, kèm mã nhận dạng (fingerprint) của tệp hiển thị trên trang đó. Người phụ trách xác nhận ai đã gửi mỗi tệp, để mọi kết quả tổng hợp đều có thể truy nguồn về một khoa có thật. Vui lòng không gửi kết quả cho Timertag.
• Giữ lại Google Sheet câu trả lời gốc của bạn. Người phụ trách có thể đề nghị xem bảng này.
• Việc chia sẻ kết quả cho một công bố tổng hợp có thể cần được hội đồng đạo đức hoặc bộ phận quản lý nghiên cứu tại bệnh viện của bạn phê duyệt.

Lưu ý

• Biểu mẫu hỏi về quy trình làm việc, mức độ dễ sử dụng và mức độ hiểu. Biểu mẫu không hỏi về kết quả lâm sàng và không thu thập thông tin người bệnh. Hãy đề nghị mọi người không nhập tên, số phòng hoặc các chi tiết khác về người bệnh.
• Biểu mẫu được cung cấp bằng ngôn ngữ của bạn, với biểu mẫu tiếng Anh là bản tham chiếu. Nếu hai bản có khác biệt, bản tiếng Anh sẽ được áp dụng.
• Tuân theo chính sách của bệnh viện bạn về khảo sát nhân viên và người bệnh, kể cả mọi bước xét duyệt mà chính sách yêu cầu.
• Kết quả của bạn thuộc về bạn. Timertag hoan nghênh mọi phản hồi qua info@timertag.com, nhưng việc chia sẻ không bao giờ là bắt buộc.